Livraison et paiement


LIVRAISON
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.
La livraison est réputée effectuée lors de la délivrance des marchandises au transporteur (La Poste).
Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire à qui il appartient de vérifier les expéditions.
L'acheteur vérifiera l'état du colis et son contenu en présence du livreur.
Toute détérioration, casse, perte ou réserve doit être signifiée au livreur responsable et notée sur le récépissé de livraison.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et respectés dans la mesure du possible :

Un délai de 3 à 24 jours ouvrables correspond aux délais de traitement et de livraison pour les produits, à destination de la France métropolitaine. En cas de retard inhabituel, un mail vous sera adressé.

En cas de retard d'expédition, un email vous sera adressé. Dans ce cas, et tant que le produit n'est pas expédié, vous pouvez toujours annuler votre commande.

 

FRAIS DE PORT
Les frais de transports sont à la charge du Client et s'entendent en France métropolitaine :
Forfait Normal : 5.90 EUR, la LIVRAISON est GRATUITE dès 30€ d'achat.
Pour le reste de l'Europe: 11 euros pour un envoi en POSTEXPORT.
Pour l'international : 14,00 euros pour un envoi en POSTEXPORT.

PAIEMENT

- Par carte bancaire. (paiement sécurisé via le Crédit Mutuel. Traitement des données en mode crypté SSL)

- Par Paypal: Le système Paypal vous permet d'enregistrer vos coordonnées bancaires une fois pour toutes et d'utiliser votre compte Paypal personnel pour effectuer tous vos achats sur Internet. L'ouverture d'un compte est gratuite.

- Par chèque bancaire ou postal à l’ordre de : RockCity et envoyé à l’adresse ci-dessous:(en inscrivant au dos votre n° de commande) RockCity – 7 ter chemin des baudries – 85230 Saint Urbain

- Par Mandat cash : Présentez-vous muni d'une pièce d'identité en cours de validité, dans un Bureau de Poste et remplissez l'imprimé qui vous est remis.

Remettez vos espèces ou payez par carte bancaire les fonds que vous souhaitez envoyer, réglez les frais de l’opération, le guichetier vous remettra le deuxième volet de l’imprimé.

Transmettez le premier volet de l’imprimé au bénéficiaire du paiement pour qu'il puisse se présenter dans un Bureau de Poste et percevoir les fonds.

 

PAIEMENT EN 2 OU 3 FOIS SANS FRAIS

Payez en 2 fois sans frais à partir de 80€ d'achat ou 3X sans frais à partir de 100€ d'achat : 

- Rédigez 2 ou 3 chèques différents (selon votre commande) à l'ordre de : RockCity (en inscrivant au dos votre n° de commande)
- Joignez les chèques, datés et signés à la date du jour.
- Adressez-les nous par courrier à l'adresse suivante : RockCity – 7 ter chemin des baudries – 85230 Saint Urbain
- le premier chèque sera encaissé à l'expédition de votre commande, le deuxième chèque 30 jours après, le troisième chèque 60 jours après (selon votre commande)

(uniquement pour la France métropolitaine)

 

SATISFAIT OU REMBOURSE

En achetant sur RockCity vous ne prenez aucun risque. En effet, toute commande peut être échangée ou remboursée (sauf en période de Soldes où seul l'échange ou l'avoir valable 6 mois sont acceptés). 
Vous vous êtes trompé de taille ? Vous êtes déçu par le produit ? Vous souhaitez procéder à un échange ou être remboursé.
Signalez-nous votre désir de retourner un produit dans les 14 jours suivants sa réception, après il sera trop tard !
Si nous avons fait une erreur de préparation dans notre envoi, nous vous communiquerons un bon de retour pré-affranchi par mail.
Si vous retournez le colis pour convenance personnelle, les frais de retour seront à votre charge. Dans le cadre d'un échange, nous prenons bien sûr en charge les frais de ré-expédition.